Vrácení hodinek do 3 měsíců

Využitím této prodloužené lhůty pro vrácení zboží uplatňujete své právo na odstoupení od kupní smlouvy. Celý proces jsme pro vás maximálně zjednodušili – stačí postupovat podle návodu níže.

1. Vrácení hodinek z internetové objednávky

Chápeme, že hodinky můžete mít jako dárek a potřebujete delší lhůtu na jejich předání nebo porovnání. U nás máte na vrácení nebo výměnu hodinek celé 3 měsíce (resp. 90 dní) od data zakoupení, takže není třeba se bát, že vám uběhne klasická 14denní zákonná doba.

⚠️ Podmínkou je vrácení nenošených hodinek, tj. bez jakýchkoliv známek používání. Pokud hodinky ponesou známky používání, nemůžeme vám vrátit jejich plnou cenu. Částka se v takovém případě sníží o náklady na uvedení hodinek do původního stavu, případně o rozdíl v jejich tržní hodnotě. Každý případ posuzujeme individuálně.

Kontakt pro konzultaci vrácení hodinek:

Telefon: +420 252 252 307 
E-mail: objednavky@helveti.cz

Jak hodinky vyměnit, nebo vrátit?

1. Hodinky lze vrátit osobně na naší prodejně.
2. Samozřejmostí je také možnost vrácení hodinek klasickou zásilkou. Hodinky zabalte ideálně do původního obalu, aby dorazily nepoškozené. Zásilku doporučujeme pojistit. Do zásilky prosím vložte i záruční list a číslo objednávky, které najdete na faktuře. Následně vyplňte i online formulář (zvolte "Chci vrátit zboží"):
   
   

Odstoupení od smlouvy

Obě lhůty mají svá specifika:

1.1. Vrácení a výměna v zákonné lhůtě 0-14 dní:

• Vrátíme vám peníze (dle podmínek uvedených výše)
• Případně můžete hodinky vyměnit za jiný model. U výměny za dražší model lze rozdíl doplatit. U výměny za levnější model vám přeplatek vrátíme, případně vystavíme voucher s roční platností v dané hodnotě.
• Je také možné si nechat vystavit voucher na danou částku (opět dle podmínek výše).
  
  

1.2. Vrácení a výměna v nadstandardní lhůtě 15-90 dní: 

• Podmínky vrácení jsou uvedeny výše. 
• ⚠️ Hodinky se známkami nošení standardně zpět nepřijímáme. Vrácení opotřebovaného zboží je výjimečně možné pouze u drobných stop nošení (např. slabé vlásečnice na sponě či pouzdře). U silnějších poškození (škrábance, nárazy) není vrácení v této lhůtě možné.
• ⚠️ Vyhrazujeme si právo na individuální posouzení jejich stavu a na výsadní rozhodnutí, zda je zboží způsobilé k přijetí zpět.
  
  

Řešení odstoupení od smlouvy:

• Výměnou za jiný model (s doplatkem či vrácením přeplatku formou voucheru)
• Vystavení voucheru v hodnotě hodinek s platností 1 rok
• Případně vrácení peněz na účet (za výše uvedených podmínek)

 

Děkujeme za spolupráci

Pozn.: Podmínky vrácení internetové objednávky se vztahují i na ostatní objednávky uzavřené distančně (např. po telefonu), stejně tak jako na objednávky uzavřené distančně se způsobem vyzvednutí "osobně na prodejně"

 

2. ⚠️ Vrácení hodinek zakoupených na prodejně

Hodinky zakoupené na prodejně (Dukelských hrdinů 3, Praha 7) vám také po domluvě vyměníme za jiný model. Případně je možné po domluvě vrátit hodinky výměnou za voucher v hodnotě ceny hodinek s platností jeden rok.

• Hotovost v tomto případě nevracíme.
• Vracet lze pouze nenošené hodinky bez jakýchkoliv známek poškození – viz podmínky výše.

Pozn. - výše uvedené podmínky platí ve stejném znění i pro příslušenství a další sortiment